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Agent Intelligent

Cible Vision  vous  Propose un produit innovant pour votre service client :
Assistant virtuel sur votre site web :
• Répondez aux questions de vos internautes 24h/24, 7/7
• Exigez la solution la plus innovante du marché
• Maîtrisez votre budget et la configuration de votre assistant

La Solution de création d’assistant virtuel
Cible Vision « Agent Intelligent » est la solution la plus innovante et aboutie pour créer et configurer un assistant virtuel sur votre site web.
Un assistant virtuel est un composant de votre relation client. C’est un agent conversationnel qui utilise le langage naturel pour engager des conversations avec les internautes.
Il peut être utilisé pour du support, de la vente, du marketing, …


Un Assistant virtuel
• Votre assistant virtuel (ou agent virtuel) répond en temps réel à vos internautes 24h/24 et 7j/7,
• C’est un complément idéal pour le premier niveau,
• Lorsqu’il ne sait pas répondre, il peut transmettre la conversation à un opérateur humain connecté en live chat ou via un formulaire de contact.

 

Une Technologie unique
• Le moteur de dialogue a bénéficié de plus de 2 ans de R&D,
• Il s’appuie sur une association exclusive d’algorithmes de matching évolués,
• La technologie est multilingue et est déjà disponible pour le Français, l’Anglais


Vous êtes accompagné(e)s
• Notre équipe vous accompagne tout au long de la vie de l’assistant virtuel,
• Nous alimentons la base de configuration en formulations de questions pour améliorer la compréhension,
• Nous réalisons des audits de la configuration.


Vous avez la main
• Configuration de la base des connaissances,
• Relecture des dialogues,
• Consultation des statistiques et compte rendus.


Comment ça marche ?
• Nous installons  l’assistant virtuel sur votre site, et nous le configurons depuis un back office innovant et convivial.
Base de connaissances • La base de connaissances contient les questions auxquelles vous souhaitez que l’assistant virtuel réponde et les réponses associées.
Lecture des conversations • Vous pouvez relire les dialogues de votre assistant virtuel avec les internautes et enrichir ainsi la base de connaissances.
Les statistiques • De nombreuses statistiques sont disponibles pour analyser les typologies de questions posées à votre assistant virtuel et découvrir sur quoi s’interrogent vos internautes.
Boîte de dialogue • Vous pouvez personnaliser la boîte de dialogue pour la faire correspondre exactement à la charte graphique de votre site.


Notre accompagnement:

Pour installer et exploiter au mieux votre assistant virtuel, nous mettons à votre disposition notre expertise et notre savoir faire pour que vos internautes disposent d’un service irréprochable.

 

Définition Technique :

Technologie web, Installation d’un Agent intelligent:
Installation, mise en place et configuration de systèmes d’un Agent conversationnel intelligent. Cible vision est votre partenaire spécialiste dans le développement web

Définition agent intelligent :
Un agent intelligent est un programme autonome ne nécessitant aucune intervention humaine. Les agents intelligents sont le plus souvent utilisés comme assistant pour rechercher des informations spécifiques sur la toile. L'utilisateur peut ainsi se libérer du temps en déléguant à un agent intelligent des travaux de prospection, comme la présentation d'une offre commerciale précise selon des critères prédéfinis.
Principes des agents intelligents
5 caractéristiques essentielles :
1. Autonome
Il s'exécute sans aucune intervention humaine.
2. Personnalisé
L'agent intelligent est configuré de manière à répondre selon les désirs de l'utilisateur.
3. Auto-adaptatif
L'agent intelligent sait ajuster son comportement en fonction de la situation selon les attentes de l'utilisateur.

Une des limites de l’approche communautaire, comme de l’approche portail, est que l’interface de navigation et l’accès aux services sont encore relativement complexes pour une population non familiarisée avec l’informatique. Pour les populations appelées à se connecter dans les années qui viennent (d’ici 2015, on peut estimer que le nombre d’internautes passera de 150 millions à 600 ou 700 millions), des formes d’accès simplifiées verront le jour.
Les agents intelligents constituent une des solutions qui contribueront à débloquer la situation. Les agents intelligents sont une large famille d'applications logicielles qui permettent d'automatiser un certain nombre de tâches. L’agent est un concept qui a environ 25 ans. Il recouvre des réalités aussi disparates que la simple macro d’Excel ou de Word jusqu’aux systèmes complexes d’intelligence artificielle, capables d’apprendre, de détecter des crises et de formuler des recommandations.
Le dénominateur commun entre les milliers d’agents qui existent est qu’ils ont tous un certain degré d’autonomie (ils peuvent travailler tout seul), qu’ils mènent des opérations au nom de l’utilisateur et qu’ils ont une connaissance au moins partielle des objectifs et du profil de l’utilisateur.
Définition d’un agent intelligent : application logicielle effectuant de façon autonome une série de tâches prédéfinies par un utilisateur au nom de cet utilisateur.
La suite de l’ouvrage fait référence à différentes familles d’agents :
Agents en relation directe avec le commerce électronique :
-        Assistants d’achat : ils sont au service du consommateur.
-        Assistants marketing : ils aident l’entreprise à mieux connaître et servir le consommateur.
-        Assistants de vente : ils négocient avec un consommateur ou son assistant d’achat.

agents fonctionnels : ils permettent d’automatiser différentes tâches à l’intérieur de l’entreprise et d’accroître de ce fait la productivité de ses collaborateurs, lui fournissant ainsi un avantage concurrentiel décisif.

N’hésitez plus  donnez vie a votre site web
Installez un Agent intelligent

 


Date de création : 22/10/2013 @ 14:27
Dernière modification : 17/03/2014 @ 14:25
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